工商质监局：三措联动推进晚霞消费维权

    近年来，老年消费领域的投诉逐年增多，部分不良商家为牟取暴利，往往打着养生讲座、免费体检、免费旅游等幌子，向老年人推荐高价“保健品”“养生器械”等。为切实推进晚霞消费维权，今年来，县工商质监局采取三项举措，有效提高了老年消费群体的防范意识和净化了老年产品营销市场。

    强化消费提醒，让“包治百病”“天上掉馅饼”无人问津。以“品质消费 美好生活”为主题，会同食药、公安、人行等20多家消委会联席单位，举办了第36个消费者权益保护日系列宣传活动，通过发放消费提示手册、典型案例曝光、转载权威信息等方式，提醒广大“银发族”理性消费，务必牢记四个不要，即不要盲目参加老年讲座，不要轻信所谓专家和高额回报，不要贪图免费体检、免费旅游、免费送礼品等小便宜，不要轻信“包治百病”“彻底根治”“药到病除”等绝对化用语，大额消费前尽量多与子女沟通交流，遇到疑似消费陷阱时及时拨打12315热线进行咨询或举报。

    倡导诚信经营，让“货真价实”“童叟无欺”蔚然成风。大力开展法律进企业活动，通过送法上门的方式向广大经营者普及《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规，让他们学法、懂法、守法，做到心中有戒,自觉遵守相关规定；大力开展承诺践诺活动，倡导爱老敬老、诚信经营、服务老年群体要将心比心，号召经营者特别是党员经营户公开发出承诺，自觉维护老年消费者合法权益，自觉抵制用“以次充好”“以假充真”“夸大产品功效”等非法手段推销老年用品或制造消费陷阱，并积极践行退换货制度。

    开展执法检查，让“虚假宣传”“消费欺诈”无处藏身。将维护老年消费群体合法权益作为重要内容，贯穿到“红盾春雷行动2018”、质检利剑等多个专项行动，要求各所队常态开展执法检查，对无证经营、超范围经营、虚假宣传、不正当竞争等“坑老”经营行为进行严厉打击。今年来，在老年群体消费领域，我局共处理答复咨询27条，处理投诉7起，查办3起对医疗器械、保健品功效进行虚假宣传的违法案件。以近日处理的一起投诉为例，某商家涉嫌诱导消费者购买价格虚高牛皮凉席，我局责令其立即停止违法经营行为并现场退还凉席5张、定金卡10张，直接为消费者挽回经济损失16000元。